Stornierungsrichtlinie

Bedingungen für die Stornierung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach deren Aufgabe zu stornieren, sofern sich der Bestellstatus noch nicht auf „versandt“ geändert hat. Sollten seit der Bestellaufgabe mehr als 48 Stunden vergangen sein oder der Status Ihrer Bestellung bereits „versandt“ lauten, ist eine direkte Stornierung über dieses Verfahren nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Ware zunächst anzunehmen und sich dann gemäß unserer „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“ auf der Website mit uns in Verbindung zu setzen, um eine Rücksendung und Erstattung zu veranlassen. Wir möchten Sie ermutigen, alle Artikelinformationen und die Lieferadresse vor der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Ablauf einer Stornierung

Sofern Ihre Bestellung die oben genannten Stornierungsbedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

2.1 Antrag stellen: Bitte wenden Sie sich per E-Mail oder telefonisch an unser Kundenservice-Team, um eine Stornierung zu beantragen. Geben Sie dazu Ihre Bestellnummer und Ihren Zahlungsnachweis an, damit wir Ihre Anfrage verifizieren können.

2.2 Prüfung und Bestätigung: Unser Team wird Ihren Antrag unverzüglich nach Eingang prüfen. Sobald Ihre Stornierungsanfrage genehmigt wurde, informieren wir Sie umgehend über Ihre hinterlegten Kontaktdaten und leiten gleichzeitig die Rückzahlung der entsprechenden Beträge ein.

Informationen zur Rückerstattung

3.1 Erstattungsweg: Die genehmigte Rückerstattung wird an das ursprüngliche Zahlungskonto zurücküberwiesen, das Sie bei der Bestellung verwendet haben (z.B. Visa- oder MasterCard-Karte).

3.2 Voraussichtliche Gutschriftfrist: Nach Abschluss der Rückerstattung wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank bzw. Ihres Zahlungsdienstleisters. Sollte die Gutschrift über diesen Zeitraum hinaus auf sich warten lassen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir der Sache nachgehen können. 

Kontakt

Falls Sie Fragen zur Stornierung haben oder einen Antrag stellen möchten, können Sie uns (Raumlivingart) wie folgt erreichen:

Adresse: 66 9th St E #1506, Saint Paul, MN, 55101, United States

Telefon: +1 (516) 551-8031

E-Mail-Adresse: info@raumlivingart.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit MEZ)